English version of the Terms & Conditions is avaliable here.

Regulamin serwisów TopBioMedical.Expert

(regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży produktów i treści cyfrowych)

I. DEFINICJE

1. Usługodawca / Sprzedawca / Sprzedający / Administrator Danych Osobowych –
   Top BioMedical Expert sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi,
   adres: ul. H. Sienkiewicza 85-87 lok. 1, 90-057, Łódź
   wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0001197362,
   NIP: 7252359833, tel. +48 536 152 621

Dane kontaktowe:

• e-mail: office@topbiomedical.expert

W każdej sprawie związanej z danymi osobowymi Użytkownik może skontaktować się z Administratorem, wysyłając e-mail na adres: ado@topbiomedical.expert

2. Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu, kod pocztowy oraz miejscowość.
3. Dane kontaktowe i adres reklamacyjny – jak w punkcie 1, chyba że Sprzedający wskaże inny adres na stronie Sklepu.
4. Cennik dostaw:
   • aktualnie Sprzedający nie wysyła żadnych zamówień fizycznych,
   • wszystkie produkty dostępne w Sklepie są obecnie produktami cyfrowymi (treści cyfrowe) udostępnianymi online.
     W przypadku wprowadzenia produktów fizycznych, cennik dostaw oraz informacje o kosztach i czasie dostawy zostaną opublikowane na stronie Sklepu.
5. Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
6. Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
7. Karta produktu – pojedyncza podstrona Sklepu zawierająca informacje o produkcie (w szczególności treści cyfrowej), w tym opis, cenę, rodzaj licencji oraz sposób dostarczenia.
8. Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca u Sprzedającego zakupu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.
10. Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
11. Konsument –
    • pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, oraz
    • osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta” – zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1.01.2021 r.).
12. Koszyk – lista produktów wybranych przez Kupującego w Sklepie.
13. Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
14. Miejsce wydania –
    • w przypadku produktów fizycznych – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazany w zamówieniu przez Kupującego,
    • w przypadku treści cyfrowych – środowisko teleinformatyczne wskazane przez Kupującego (np. konto użytkownika, adres e-mail, panel do pobrania plików itp).
15. Moment wydania –
    • przy produktach fizycznych – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego osoba obejmie rzecz w posiadanie,
    • przy treściach cyfrowych – moment udostępnienia Kupującemu możliwości pobrania pliku lub skorzystania z treści cyfrowej (np. wysłanie linku, nadanie dostępu).
16. Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i ewentualną dostawę.
17. Polityka prywatności – zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących, ich prawa oraz obowiązki Administratora Danych, dostępna na stronie: https://topbiomedical.expert/polityka-prywatnosci/.
18. Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
19. Produkt –
    • minimalna i niepodzielna ilość rzeczy lub treści cyfrowej, która może być przedmiotem zamówienia,
    • w szczególności: e-booki, pliki PDF, nagrania audio/wideo, kursy online, inne treści cyfrowe, a także ewentualne produkty fizyczne, jeśli zostaną wprowadzone do oferty.
20. Przedmiot umowy – produkty (treści cyfrowe oraz ewentualne rzeczy) oraz dostawa (jeśli dotyczy), będące przedmiotem umowy między Kupującym a Sprzedającym.
21. Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
22. Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego (dotyczy wyłącznie produktów fizycznych, jeśli zostaną wprowadzone).
23. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
24. Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być przedmiotem umowy.
25. Sklep / Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem głównym topbiomedical.expert oraz inne wchodzące w jego integralną część serwisy i podstrony, za pośrednictwem których Kupujący może złożyć zamówienie.
26. Płatności elektroniczne / Operator płatności – płatności realizowane za pośrednictwem systemów płatności online.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

27. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniających przetwarzanie, przechowywanie oraz wysyłanie i odbieranie danych za pomocą sieci telekomunikacyjnej (Internetu).
28. Umowa – umowa zawierana na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (w szczególności umowa o dostarczanie treści cyfrowych) oraz umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego, zawierana między Kupującym a Sprzedającym.
29. Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
30. Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową w rozumieniu Kodeksu cywilnego, w szczególności jeśli rzecz:
    • nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
    • nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,
    • nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy,
    • została wydana w stanie niezupełnym,
    • została nieprawidłowo zamontowana/uruchomiona w przypadkach określonych w przepisach,
    • nie ma właściwości, o których zapewniał producent lub dystrybutor, chyba że Sprzedający tych zapewnień nie znał lub nie mógł znać.

31. Wada prawna – sytuacja, w której rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeśli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
32. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem Sklepu, określające jednoznacznie:
    • rodzaj i ilość produktów,
    • rodzaj dostawy (jeśli dotyczy),
    • rodzaj płatności,
    • miejsce wydania rzeczy lub sposób dostarczenia treści cyfrowych,
    • dane Kupującego – zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy.

33. Użytkownik – dowolny internauta przeglądający treści zawarte w serwisach wymienionych w pkt. 25, mogący zostać Klientem.

II. WARUNKI OGÓLNE

1. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z prawem polskim i niniejszym Regulaminem.
2. Sprzedający świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz niniejszym Regulaminem.
3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik (np. zapisanie pliku, wydruk).
4. Usługobiorca (Kupujący) nie jest związany postanowieniami Regulaminu, które nie zostały mu udostępnione w sposób wskazany powyżej.
5. Sprzedający zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać produkty wolne od wad.
6. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
7. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy produktów fizycznych (jeśli zostaną wprowadzone). W przypadku treści cyfrowych nie ma kosztów fizycznej dostawy.
8. Terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
9. Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie i zabezpieczenie istotnych postanowień umowy następuje w szczególności poprzez:
   • przesłanie na e-mail Kupującego potwierdzenia zamówienia, informacji o prawie odstąpienia od umowy, linków do Regulaminu i formularza odstąpienia,
   • udostępnienie dokumentów w panelu użytkownika,
   • dołączenie do przesyłki (w przypadku produktów fizycznych) dowodu zakupu oraz informacji o prawie odstąpienia.
10. Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim przy użyciu środków porozumiewania się na odległość, Kupujący ponosi koszty wynikające z umowy z dostawcą usług telekomunikacyjnych.
11. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedającego:
    • dostęp do Internetu,
    • aktualna wersja przeglądarki (z obsługą JavaScript i cookies),
    • aktywne konto e-mail,
    • urządzenie umożliwiające odczyt treści cyfrowych (np. komputer, tablet, czytnik e-booków, smartfon).
12. Używanie oprogramowania firm trzecich (wtyczek, blokad) mającego wpływ na funkcjonowanie przeglądarki może wpływać na poprawne wyświetlanie Sklepu, w razie problemów zaleca się wyłączenie tych dodatków.
13. Kupujący może skorzystać z opcji założenia konta użytkownika w Sklepie (usługa elektroniczna „konto”), co umożliwia wgląd w historię zamówień, pobieranie treści cyfrowych i przyspiesza proces zakupów. Hasło do konta powinno być przechowywane w tajemnicy.
14. Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.
15. Zakaz dostarczania treści bezprawnych: Kupujący oraz Użytkownik obowiązani są w szczególności do:
    • niedostarczania i nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym,
    • korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego.

III. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien:
   • dodać wybrany produkt do Koszyka,
   • przejść do formularza zamówienia,
   • podać wymagane dane (m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy),
   • wybrać metodę płatności,
   • zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i je zaakceptować,
   • kliknąć przycisk „Place Order” lub odpowiednik w innym języku.
3. Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia (kliknięcie „Place Order” lub odpowiednika w innym języku).
4. Zawarcie umowy z Klientem (przedsiębiorcą) następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym Sprzedający informuje Klienta w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.
5. Dostępne formy płatności:
   Karty płatnicze:
   • Visa
   • Visa Electron
   • Mastercard
   • Maestro

oraz inne formy płatności oferowane w ramach systemu Autopay (np. szybkie przelewy online, BLIK – jeśli zostaną włączone) oraz ewentualnie dodatkowe metody (np. PayPal, przelew tradycyjny), jeśli są wyraźnie wskazane w Sklepie.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

6. Czas realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą i płatności online:
   • w przypadku treści cyfrowych – udostępnienie produktu następuje niezwłocznie po pozytywnej autoryzacji płatności, najpóźniej w terminie do 24 godzin od otrzymania potwierdzenia płatności,
   • w przypadku produktów fizycznych (jeśli zostaną wprowadzone) – wysyłka następuje w terminie określonym na karcie produktu, a przy zamówieniach złożonych z wielu produktów – w najdłuższym spośród podanych terminów.
7. Realizacja zamówienia:
   • dla Konsumenta płacącego przelewem lub płatnością elekroniczną – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego,
   • dla Klienta – zgodnie z przyjętą praktyką i potwierdzeniem przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
8. Zakupiony produkt jest:
   • w przypadku treści cyfrowych – udostępniany jako plik do pobrania, dostęp do platformy, link przesłany e-mailem lub udostępniony w panelu użytkownika,
   • w przypadku produktów fizycznych – wysyłany wybranym przez Kupującego sposobem dostawy na wskazany adres.
9. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedający dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego albo – co do zasady –
   dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

IV. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsumentowi przysługuje – co do zasady – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych w ustawie oraz w niniejszym Regulaminie.
2. Termin 14 dni biegnie:
   • dla umowy o dostarczenie treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy (dnia zakupu),
   • dla umowy sprzedaży produktu fizycznego – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć:
   • mailowo na adres: office@topbiomedical.expert,
   • lub w innej formie przewidzianej przez Prawo konsumenckie.
4. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi na e-mail otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
6. W przypadku produktów fizycznych Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedającemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
7. Konsument odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy na własny koszt i ryzyko, chyba że Sprzedający wyraźnie zgodził się je odebrać na własny koszt.
8. Konsument nie ponosi kosztów dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli:
   • nie wyraził zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • albo nie został poinformowany o utracie przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy,
   • albo Sprzedający nie dostarczył potwierdzenia, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i art. 21 ust. 1 Prawa konsumenckiego.
9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
10. Sprzedający dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności (w tym kosztów dostarczenia rzeczy w przypadku produktów fizycznych) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem:
    • w przypadku produktów fizycznych – Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
12. Brak prawa odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych dostarczanych natychmiast
    Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do umowy:
    • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

W praktyce oznacza to, że:

1. przy zakupie e-booków, plików PDF, kursów online i innych treści cyfrowych do pobrania lub natychmiastowego dostępu Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni oraz potwierdza, że ma świadomość utraty prawa odstąpienia,
2. po udostępnieniu materiałów cyfrowych do pobrania nie ma możliwości ich zwrotu ani odstąpienia od umowy na tej podstawie.
3. Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy m.in. także wtedy, gdy:
   • przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, po jego otwarciu,
   • przedmiotem świadczenia są dzienniki, periodyki lub czasopisma, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
4. Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny do pobrania tutaj.

V. RĘKOJMIA

1. Sprzedający, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów (przedsiębiorców) z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia). Wyłączenie to nie dotyczy Konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeśli przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego za wady (rękojmia).
3. W przypadku umowy z Konsumentem, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od momentu wydania rzeczy, domniemywa się, że istniała ona w chwili przejścia niebezpieczeństwa na Konsumenta.
4. Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może:
   • złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny,
   • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana albo Sprzedający nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany lub usunięcia wady, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Konsument może – zamiast zaproponowanego przez Sprzedającego usunięcia wady – żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
6. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
7. Konsument, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, może również:
   • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
   • żądać usunięcia wady.
8. Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Sprzedający może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Konsumenta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem wymagałoby nadmiernych kosztów.
10. W przypadku, gdy rzecz wadliwa została zamontowana, Konsument może żądać od Sprzedającego demontażu i ponownego zamontowania po dokonaniu wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięciu wady. Konsument zobowiązany jest ponieść część związanych z tym kosztów przewyższających cenę rzeczy sprzedanej albo może żądać od Sprzedającego zapłaty części kosztów demontażu i ponownego montażu do wysokości ceny rzeczy. Jeżeli Sprzedający nie wykona tego obowiązku, Konsument może dokonać tych czynności na koszt i ryzyko Sprzedającego.
11. Konsument, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą na adres reklamacyjny. Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie jest nadmiernie utrudnione, Konsument ma obowiązek udostępnić rzecz Sprzedającemu w miejscu, w którym się znajduje. W razie niewykonania obowiązku przez Sprzedającego Konsument może odesłać rzecz na koszt i niebezpieczeństwo Sprzedającego.
12. Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, z wyjątkiem sytuacji określonej w punkcie 10.
13. Sprzedający jest obowiązany przyjąć od Konsumenta rzecz wadliwą w razie wymiany na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.
14. Sprzedający w terminie 14 dni ustosunkuje się do:
    • oświadczenia o żądaniu obniżenia ceny,
    • oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
    • żądania wymiany rzeczy na wolną od wad,
    • żądania usunięcia wady.
      Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
15. Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna rzeczy zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi, a w przypadku rzeczy używanych – przed upływem roku (o ile tak przewidziano).
16. Roszczenie Konsumenta o usunięcie wady lub wymianę rzeczy na wolną od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia stwierdzenia wady, nie wcześniej jednak niż przed upływem dwóch lat od momentu wydania rzeczy Konsumentowi (lub roku przy rzeczach używanych).
17. Jeżeli określony przez Sprzedającego lub producenta termin przydatności rzeczy do użycia jest dłuższy niż 2 lata, Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne stwierdzone przed upływem tego terminu.
18. W terminach określonych powyżej Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo o obniżeniu ceny z powodu wady rzeczy sprzedanej. Jeżeli Konsument żądał wymiany lub usunięcia wady, bieg terminu do złożenia oświadczenia rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany lub usunięcia wady.
19. W razie dochodzenia przed sądem lub sądem polubownym jednego z uprawnień z tytułu rękojmi termin do wykonania innych uprawnień ulega zawieszeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania. Odpowiednio stosuje się to do postępowania mediacyjnego.
20. Do wykonywania uprawnień z tytułu rękojmi za wady prawne rzeczy sprzedanej stosuje się odpowiednio terminy wskazane powyżej, przy czym bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument dowiedział się o istnieniu wady, a gdy dowiedział się o niej na skutek powództwa osoby trzeciej – od dnia uprawomocnienia się orzeczenia.
21. Jeżeli z powodu wady rzeczy Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może żądać naprawienia szkody, którą poniósł przez to, że zawarł umowę, nie wiedząc o istnieniu wady. W szczególności może żądać zwrotu kosztów zawarcia umowy, odebrania, przewozu, przechowania i ubezpieczenia rzeczy oraz kosztów procesu.
22. Upływ żadnego terminu do stwierdzenia wady nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi, jeżeli Sprzedający wadę podstępnie zataił.
23. Sprzedający, jeśli zobowiązany jest do świadczenia na rzecz Konsumenta (w tym świadczenia finansowego), wykona je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach przewidzianych prawem.

VI. REKLAMACJA

1. W chwili odbioru produktu fizycznego Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia lub niezgodności należy niezwłocznie zgłosić kurierowi (sporządzenie protokołu szkody) oraz skontaktować się ze Sprzedającym pocztą elektroniczną na adres: office@topbiomedical.expert
2. Każdy zakupiony towar niebędący produktem elektronicznym (fizycznym) w Sklepie Top BioMedical Expert jest – o ile nie wskazano inaczej – fabrycznie nowy i posiada 12-miesięczną gwarancję, jednak nie dłuższą niż termin przydatności do użycia (jeżeli dotyczy).
3. Reklamacje mogą być składane:
   • pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedającego,
   • lub pocztą elektroniczną na adres: office@topbiomedical.expert

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Kupującego umożliwiające kontakt (imię, nazwisko/nazwa, adres e-mail, adres korespondencyjny),
• dowód zakupu (lub jego kopię),
• opis przedmiotu reklamacji oraz wskazanie, na czym polega wada lub niezgodność z umową,
• żądanie reklamującego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

W przypadku treści cyfrowych, zamiast odesłania rzeczy, Kupujący opisuje niezgodność treści cyfrowej z umową (np. brak możliwości odtworzenia, błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie).

4. Sprzedający w ciągu 14 dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Kupującego i powiadomi go o uwzględnieniu albo odrzuceniu reklamacji oraz o dalszym sposobie postępowania (naprawa, wymiana, zwrot części lub całości ceny, inne rozwiązanie).
5. W przypadku, gdy reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść Kupującego, Sprzedający:
   • w odniesieniu do produktów fizycznych – niezwłocznie wymieni wadliwy produkt na wolny od wad albo usunie wady i odeśle produkt na własny koszt,
   • w odniesieniu do treści cyfrowych – doprowadzi treść cyfrową do zgodności z umową (np. udostępni poprawioną wersję, usunie błąd techniczny, zapewni inny równoważny dostęp), a gdy nie będzie to możliwe w rozsądnym terminie – zwróci odpowiednią część albo całość ceny.

W przypadku braku możliwości wymiany, naprawy lub obniżenia ceny Sprzedający zwróci należność niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni.

VII. POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedający (Top BioMedical Expert sp. z o.o.).
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedającego – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności przygotowanej zgodnie z zasadą przejrzystości wynikającą z RODO.
3. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedającego, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest w szczególności:
   • realizacja zamówień i umów zawartych za pośrednictwem Sklepu (umowa sprzedaży / umowa o dostarczanie treści cyfrowych),
   • spełnianie obowiązków prawnych ciążących na Sprzedającym (np. podatkowych, rachunkowych),
   • dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń,
   • w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – także cele marketingowe (np. newsletter).
4. Podstawą prawną przetwarzania danych są w szczególności:
   • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania zmierzające do jej zawarcia na żądanie Kupującego,
   • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Sprzedającym,
   • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedającego polegający na ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń,
   • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Kupującego na określone działania (np. newsletter), jeśli jest wymagana.
5. Wyrażenie przez Kupującego zgody na przetwarzanie danych w określonym celu (np. marketingowym) jest dobrowolne i może zostać w każdej chwili wycofane, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
6. Na potrzeby realizacji zamówienia Kupującego zbierane są w szczególności następujące dane osobowe:
   • adres e-mail – niezbędny do komunikacji i dostarczenia treści cyfrowych,
   • imię i nazwisko / nazwa firmy,
   • adres do faktury, a w przypadku produktów fizycznych – adres dostawy,
   • numer telefonu – jeżeli jest niezbędny do realizacji zamówienia lub dostawy.
7. Kupującemu przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo do:
   • dostępu do danych,
   • ich sprostowania,
   • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przenoszenia danych,
   • wniesienia sprzeciwu,
   • cofnięcia zgody (w zakresie, w jakim przetwarzanie opiera się na zgodzie),
   • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://topbiomedical.expert/polityka-prywatnosci/

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy, a postanowienia Regulaminu uznaje się odpowiednio za nieważne lub niewiążące.
2. W przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedającego lub zmian organizacyjnych Sprzedający może zmienić Regulamin. Zmiany te nie wpływają na prawa nabyte przez Kupujących na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu, chyba że Kupujący (Konsument) wyrazi zgodę na zastosowanie nowej wersji jako korzystniejszej.
3. Zarejestrowani Kupujący mogą zostać powiadomieni o zmianach Regulaminu drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy rejestracji lub zamówieniu).
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin” w formie umożliwiającej jej zapisanie i wydrukowanie.
5. W trakcie realizacji konkretnego zamówienia oraz w całym okresie obsługi posprzedażowej Kupującego obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia, chyba że Kupujący wyrazi zgodę na stosowanie nowszej, korzystniejszej wersji.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się odpowiednio przepisy obowiązującego prawa, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • RODO oraz przepisów krajowych o ochronie danych osobowych.
7. Kwestie sporne:
   • jeżeli Konsument wyrazi taką wolę, spór może zostać rozwiązany na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub przed sądem polubownym,
   • Konsument może korzystać również z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń,
   • w ostateczności sprawa rozstrzygana jest przez sąd powszechny właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami.